अनेक उपयोगकर्ता सैमसंग गैलेक्सी S21अल्ट्रा और एफई मॉडल सहित, एक कष्टप्रद समस्या का सामना कर रहे हैं: उनकी स्क्रीन पर अचानक हरी रेखाएँ दिखाई देने लगती हैं। हालाँकि, रिपोर्टों के अनुसार, हाल ही में सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद यह समस्या उत्पन्न हुई सैमसंग ने अभी तक आधिकारिक तौर पर समस्या को स्वीकार नहीं किया है या कोई समाधान पेश नहीं किया है।
संभावित कारण और सैमसंग का विवादास्पद रुख:
हालाँकि सैमसंग ने आधिकारिक तौर पर कोई टिप्पणी नहीं की है, लेकिन यह संदेह है कि समस्या या तो दोषपूर्ण सॉफ़्टवेयर या अंतर्निहित हार्डवेयर दोष के कारण है जो अपडेट के कारण और बढ़ गई है।
कई उपयोगकर्ताओं ने सैमसंग की प्रतिक्रिया पर नाराजगी व्यक्त की है, जो अब तक कोई जिम्मेदारी नहीं ले रहा है। कुछ मामलों में, कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को भुगतान करने की पेशकश की है स्क्रीन प्रतिस्थापन, $469 जितना उच्च शुल्क के साथ।
पिछली समस्याओं से तुलना और समाधान की आशा:
यह ध्यान देने योग्य है कि सैमसंग ने 20 में गैलेक्सी एस2022 मॉडल पर हरी लाइनों के साथ एक समान समस्या का अनुभव किया था। उस समय, कंपनी ने प्रभावित उपयोगकर्ताओं को मुफ्त स्क्रीन प्रतिस्थापन की पेशकश की थी।
कई S21 उपयोगकर्ता इस बार भी इसी तरह के व्यवहार की उम्मीद कर रहे हैं, हालाँकि, सैमसंग अभी चुप है।
निष्कर्ष और संकेत:
हालाँकि सैमसंग ने अभी तक कोई निश्चित स्थिति नहीं ली है, लेकिन उपयोगकर्ताओं का बढ़ता असंतोष समाधान पर दबाव डाल रहा है।
यह महत्वपूर्ण है कि इस समस्या का सामना करने वाले उपयोगकर्ता सैमसंग को समस्या की रिपोर्ट करें और अपने अधिकारों का दावा करें।
साथ ही, किसी भी घटनाक्रम और सामूहिक कार्रवाई के बारे में जानकारी कंपनी को उचित समाधान अपनाने की दिशा में प्रेरित कर सकती है।
